기타 > 기획·분석

서비스 디자인 관점에서 고객여정 이해하기

총 1차시
학습기간 15일

서비스 디자인 관점에서 고객여정 이해하기

교육시간

총 1차시 / 시간 교육과정 / 학습기간 15일

수강하기 강의목록

수료기준 및 수강정원

수강정원 0명

총진도율 100% 이상

중간평가 총 0점 / 0점 이상

최종평가 총 0점 / 0점 이상

과제 총 0점 / 0점 이상

반영된 평가 : 중간평가 0%, 최종평가 0%, 과제 0% — 합산 0점 이상

상세정보

과정소개
강사소개
강의목차

교육 목표

서비스 디자인 관점에서 고객여정의 단계를 열거할 수 있다.
고객여정 단계별 접점을 확인할 수 있다.

교육 대상

기타, 기획·분석 분야의 역량을 키우고 싶은 분

강사

김서영

1차시

서비스 디자인 관점에서 고객여정 이해하기

학습후기

일반과정 > 어린이 안전교육

어린이 안전교육(이론 4차시)

총 4차시 / 2시간 교육과정 / 30일

고용위기지역 대상자, 근로·자녀장려금 수급자, 취업성공패키지(국민취업지원제도) 참여, 전액지원과정 수강 등 훈련비 자비부담 경감 또는 면제 대상자입니까?

아래 3개 항목중 하나를 선택하고, 자부담경감자 또는 면제대상자의 경우 지원유형까지 선택하세요.

일반 국민내일배움카드 대상자

자부담경감자(자부담 15~50%)

면제대상자(자부담 0%)

※ 자부담경감자 선택후 다른 유형을 선택하시려면 적용된 자부담유형을 사용취소하신후에 다시 적용하여 주시길바랍니다.

※ 0원(수강료) - 0원(지원금액) = 0원(자비부담금[예상 결제금액])

내일배움카드(근로자) 신청 동의서

고용노동부 HRD-Net 사이트에서 원격교육원원격평생교육원을 검색하여 동일 과정 수강신청을 하여야 합니다.

정부지원과정 신청 시 본인인증(휴대폰인증,아이핀인증) 절차 필수진행

- 정부지원과정의 경우 과목별 최초 수강 진행 시 본인인증이 필수 항목이며, 본인인증(휴대폰 또는 아이핀)이 불가능 할 경우 학습진행이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

※휴대폰 인증의 경우, 본인명의 휴대폰으로만 인증이 가능하며 해외근무자일 경우, 로밍 이용자에 한해 인증 가능합니다.

수강신청 전 근로자카드 내의 사용가능액 확인

- 근로자카드의 사용가능 금액이 부족하면 학습종료 후 학습한 과정의 교육비를 훈련생의 자비로 결제하는 경우가 발생 할 수 있으니 수강신청 전 확인해야 합니다.

결제 및 수강취소 유의사항

- 본인 명의의 근로자카드(NH카드, 신한카드)로 결제해야 합니다.

- 교재비는 지원대상에 포함되지 않습니다.(자비로 구매 가능)

- 수강취소는 학습 시작 당일까지 가능합니다. 학습 당일 취소의 경우 15:00(오후 3시)까지 고객센터 (고객센터) 접수를 통하여 가능합니다.

수료증 발급 기간 안내

- 수료증은 교육기간 종료 후 평균 2일내로 발급 가능하나 시험,과제 채점으로 수료증 발급가능 일은 지연될 수 있습니다.

개인정보의 수집 및 제3자 제공에 관한 동의

- 제공받는자 : 한국산업인력공단, 고용노동부

- 이용목적 : 근로자직업능력개발훈련, 사업주지원훈련 교육과정에 대한 노동부 행정지원시스템 수강정보 등록용도, 고용보험 환급 수강생 모니터링, 부정수급방지, 훈련품질 향상을 위한 설문조사, 훈련수강과 관련된 사실관계

- 제공항목 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 사업자등록번호, 회사전화번호, 회사주소, 우편물수신주소, 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 쿠키, 접속 IP 정보 , 학습이력정보, 결제 카드사, 결제 카드번호 앞/뒤 4자리 등

- 보유 및 이용기간: 수집 후 3년, 자료분석 후 5년

상기내용을 확인하였으며, 상기내용 미숙지로 인한 불이익에 대해서는 본인의 책임으로 인정합니다.

동의함 동의안함

미수료 또는 수강포기시 패널티 확인동의서

훈련수강 중 수강포기 또는 미수료 시 지원한도액이 차감되는 패널티가 주어집니다.

아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

▣ 국민내일배움카드 훈련 중도포기 또는 미수료 시 패널티 안내

▶ 질병 등 불가피한 사유 없이 훈련과정에서 중도탈락 또는 제적된 경우에는 계좌한도에서 일정 금액(1회 20만원, 2회 50만원, 3회 이상 100만원)이 차감됩니다.

※ 차감액이 계좌의 잔액보다 큰 경우에는 재발급하는 계좌의 지원한도에서 해당 금액만큼이 차감됩니다.

불가피한 사유를 인정받기 위해서는 이를 입증할 수 있는 객관적인 자료를 관할 지방고용노동관서에 제출하여야 합니다.

미수료, 수강포기 등 중도탈락에 따른 지원제한 기준을 확인하였음을 동의합니다.

동의함 동의안함

※ 0원(수강료) - 0원(지원금액) = 0원(자비부담금[예상 결제금액])

접수 후 관리자가 금액 확정 후에 '내강의실' - '개인신청내역'에서 결제 이후 수강이 가능합니다.

본 과정을 수강 하시겠습니까?

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